POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: octubre de 2026
La presente Política de Privacidad establece los términos en que el Dr. Raúl SanHause recopila, utiliza, almacena y protege la información proporcionada por los usuarios al utilizar este sitio web, completar formularios, solicitar información, agendar una valoración o comunicarse mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios digitales.
El Dr. Raúl SanHause está comprometido con la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información de sus pacientes y potenciales pacientes.
Los datos proporcionados voluntariamente serán utilizados únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Responsable del tratamiento
Dr. Raúl SanHause
Consulta Médica Urológica
Dirección: Torre Bioimágenes, piso 2, consultorio 202, calle Cuenca y Mariano Castillo, Ambato, Ecuador.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +593 98 991 7871
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante los canales indicados anteriormente.
Información que podemos recopilar
Nuestro sitio web, formularios y medios digitales podrán recopilar información como:
Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Ciudad o lugar de residencia.
Edad o rango de edad.
Motivo de consulta.
Servicio o tratamiento de interés.
Fecha u horario preferido para una cita.
Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, llamadas o redes sociales.
Debido a la naturaleza de los servicios médicos y urológicos, cuando resulte necesario también podremos recibir información relacionada con la salud del paciente, incluyendo:
Antecedentes médicos.
Medicamentos utilizados.
Alergias.
Cirugías o tratamientos anteriores.
Síntomas urinarios.
Información relacionada con próstata.
Información relacionada con función sexual.
Información relacionada con salud genital.
Estudios, exámenes o imágenes proporcionados por el paciente.
Información relacionada con cálculos renales.
Antecedentes de cáncer urológico.
Cualquier otra información necesaria para realizar una valoración médica adecuada.
Los datos relacionados con la salud serán tratados con especial confidencialidad.
Uso de la información recopilada
La información proporcionada podrá utilizarse para:
Responder solicitudes de información.
Contactar a usuarios que completen nuestros formularios.
Identificar el motivo de consulta.
Coordinar una valoración médica.
Agendar, confirmar o reprogramar citas.
Enviar recordatorios.
Facilitar una evaluación inicial de la solicitud.
Proporcionar información administrativa sobre los servicios.
Realizar seguimiento antes o después de una consulta o procedimiento.
Gestionar la relación con pacientes y potenciales pacientes.
Mantener registros administrativos o clínicos cuando corresponda.
Mejorar nuestros procesos de atención.
Cuando exista autorización para ello, también podremos enviar información educativa, novedades, recordatorios o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios médicos.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
Datos relacionados con salud sexual e íntima
Algunos de los servicios ofrecidos por el Dr. Raúl SanHause están relacionados con salud sexual, función eréctil, eyaculación precoz, enfermedades genitales y estética íntima masculina.
La información proporcionada en relación con estas consultas será tratada con especial discreción y confidencialidad.
Únicamente se solicitará la información necesaria para orientar la solicitud y brindar la atención correspondiente.
Formularios del sitio web
Completar un formulario representa una solicitud para recibir información o ser contactado.
El envío de un formulario no constituye por sí mismo un diagnóstico médico, una prescripción, una confirmación de tratamiento ni garantiza que una persona sea candidata para determinado procedimiento.
La indicación de cualquier tratamiento, medicamento o procedimiento dependerá de una valoración médica individual.
Servicios médicos
La consulta del Dr. Raúl SanHause puede ofrecer, según cada caso y valoración profesional, servicios relacionados con:
Evaluación y tratamiento de enfermedades de la próstata.
Hiperplasia prostática.
Cirugía prostática mínimamente invasiva con láser.
Disfunción eréctil.
Tratamientos mediante ondas de choque cuando exista indicación.
Eyaculación precoz.
Estética íntima masculina.
Engrosamiento con ácido hialurónico.
Circuncisión.
VPH y verrugas genitales.
Cálculos renales.
Cirugía urológica mínimamente invasiva.
Varicocele.
Quistes testiculares.
Cáncer de próstata, pene, vejiga, riñón o testículos.
Incontinencia urinaria femenina.
Otros servicios urológicos clínicamente indicados.
La disponibilidad y pertinencia de cada procedimiento dependerán del diagnóstico individual.
WhatsApp, teléfono y correo electrónico
Al proporcionar voluntariamente su teléfono o correo electrónico, el usuario permite que nuestro equipo se comunique con él para atender la solicitud realizada.
Estas comunicaciones podrán incluir:
Información solicitada.
Coordinación de citas.
Confirmaciones.
Recordatorios.
Reprogramaciones.
Seguimiento.
Información administrativa relacionada con la atención.
CRM, automatizaciones e inteligencia artificial
Podemos utilizar herramientas tecnológicas para gestionar contactos y comunicaciones, incluyendo:
Sistemas CRM.
Formularios digitales.
Automatizaciones.
Chatbots.
Agentes de inteligencia artificial.
WhatsApp.
Sistemas de agenda.
Correo electrónico.
Estas herramientas podrán utilizarse para responder preguntas generales, recopilar información inicial, facilitar el agendamiento y realizar seguimiento.
Las herramientas automatizadas no sustituyen la valoración del Dr. Raúl SanHause ni realizan de forma independiente diagnósticos o prescripciones.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:
Analizar visitas.
Conocer la fuente desde la cual llegan los usuarios.
Medir interacciones.
Medir conversiones.
Evaluar el rendimiento de campañas publicitarias.
Mejorar la experiencia de navegación.
El usuario podrá limitar o rechazar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.
Publicidad y analítica digital
Podemos utilizar servicios proporcionados por plataformas publicitarias, redes sociales, buscadores y herramientas de analítica para medir el rendimiento general de nuestros medios digitales y campañas.
Estas plataformas estarán sujetas adicionalmente a sus propias políticas de privacidad y condiciones.
Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar proveedores externos relacionados con:
Hosting.
CRM.
Formularios.
Agendamiento.
Automatización.
Inteligencia artificial.
WhatsApp y mensajería.
Correo electrónico.
Publicidad digital.
Analítica.
Estos proveedores podrán procesar únicamente la información necesaria para prestar sus servicios.
El Dr. Raúl SanHause no vende ni comercializa bases de datos personales de pacientes o potenciales pacientes.
Seguridad de la información
Se adoptan medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:
Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación.
Uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema electrónico o transmisión mediante Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de los datos
Los datos personales podrán conservarse durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y posteriormente durante el tiempo requerido para cumplir obligaciones médicas, administrativas o legales.
Control de su información personal
El titular podrá solicitar, cuando corresponda:
Acceso a sus datos.
Corrección o actualización.
Eliminación.
Oposición al tratamiento.
Retiro del consentimiento.
Suspensión de comunicaciones promocionales.
Para realizar una solicitud podrá comunicarse mediante:
Menores de edad
Los servicios y campañas digitales están dirigidos principalmente a personas adultas.
Cuando corresponda la atención de una persona menor de edad, el tratamiento de sus datos deberá realizarse de acuerdo con las condiciones y autorizaciones legalmente aplicables.
Información médica y resultados
La información proporcionada mediante páginas web, anuncios, videos, redes sociales, formularios o mensajes tiene fines informativos y no sustituye una consulta médica.
Los resultados de cualquier tratamiento o procedimiento pueden variar según las características individuales, antecedentes médicos, diagnóstico, técnica utilizada, respuesta biológica y cumplimiento de las indicaciones profesionales.
Los testimonios, fotografías, casos anteriores o ejemplos publicados no constituyen garantía de resultados idénticos.
Modificaciones
El Dr. Raúl SanHause podrá modificar esta Política de Privacidad cuando existan cambios médicos, tecnológicos, operativos o legales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Contacto
Dr. Raúl SanHause
Torre Bioimágenes, piso 2, consultorio 202
Calle Cuenca y Mariano Castillo
Ambato, Ecuador
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +593 98 991 7871
